Curso de Vendas e Atendimento ao Cliente atende demanda local
URI proporciona formação em Pinhal, através do Programa Recomeçar RS
Uma capacitação voltada a Vendas e Atendimento ao Cliente está sendo proporcionada pela URI/FW ao Município de Pinhal. A ação foi desenvolvida a partir de demanda da prefeitura, contemplada pelo Programa Recomeçar RS, que contratou a Universidade para a execução da formação.
Com carga horária total de 40 horas, o curso será desenvolvido ao longo de 10 encontros, ministrados pelo professor Paulo de Picoli Tavares. A proposta é qualificar os participantes para atuação no mercado de trabalho, com foco no desenvolvimento de competências em vendas e relacionamento com o cliente.
Os primeiros encontros ocorreram nos dias 23 e 28 de abril, marcando o início das atividades formativas. Ao longo da programação, serão abordados temas essenciais como a evolução das vendas, com base nos conceitos de Philip Kotler, o comportamento do consumidor contemporâneo e a relação entre valor e preço.
Também serão trabalhados conteúdos de psicologia do consumidor, incluindo processos de tomada de decisão, influência das emoções e jornada do cliente.
Além da fundamentação teórica, o curso contempla atividades práticas, como diagnóstico de perfil de vendedor, exercícios de autoconhecimento e análise de situações reais de compra, favorecendo a aplicação dos conteúdos no dia a dia profissional.
A iniciativa integra as ações do Programa Recomeçar RS, voltadas à qualificação profissional, ao fortalecimento da empregabilidade e à promoção da inclusão produtiva, contribuindo para o desenvolvimento econômico e social dos municípios contemplados.